Politique d’expédition
Conditions d'expédition et de livraison
FANBOX.CH
1. Généralités
Les présentes conditions d'expédition et de livraison s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne FANBOX.CH.
En passant une commande, le client accepte les présentes conditions d'expédition.
L'expédition est effectuée par l'exploitant de la boutique en ligne FANBOX.CH (personne physique, sans forme juridique enregistrée), comme indiqué dans les mentions légales.
2. Zones de livraison
La livraison est effectuée dans les pays sélectionnables lors du processus de commande (checkout).
Les pays de livraison disponibles sont indiqués au client avant la finalisation de la commande.
Il n'existe aucun droit à la livraison dans un pays spécifique.
3. Prestataire de services d'expédition
L'expédition est généralement effectuée par la Poste Suisse SA.
En fonction du pays de destination, du mode d'expédition, de la taille du colis ou dans des cas exceptionnels (par exemple, envois internationaux ou exigences logistiques), d'autres prestataires de services d'expédition peuvent également être utilisés.
Seules les données personnelles nécessaires à l'expédition (nom et adresse de livraison) sont transmises au prestataire de services d'expédition concerné.
4. Frais d'expédition
Les frais d'expédition applicables sont indiqués au client de manière transparente et contraignante lors du paiement, avant la finalisation de la commande.
Sauf indication contraire expresse, les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix du produit.
5. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et sans engagement.
Sauf indication contraire dans la boutique en ligne, l'expédition a généralement lieu dans les délais suivants :
Suisse : environ 3 à 7 jours ouvrables
International : variable selon le pays de destination
Le délai de livraison commence à courir après réception du paiement ou après finalisation du traitement du paiement.
FANBOX.CH décline toute responsabilité en cas de retards de livraison causés par le prestataire de services d'expédition, les formalités douanières ou des événements imprévisibles.
6. Droits de douane, taxes et droits d'importation
Pour les livraisons en dehors de la Suisse (par exemple dans les autres pays de l'UE), des droits de douane, taxes ou droits d'importation supplémentaires peuvent s'appliquer.
Ces frais ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition et sont à la charge exclusive du client.
Il incombe au client de s'informer des réglementations en vigueur dans son pays en matière d'importation.
7. Transfert des risques
Le transfert des risques a lieu lors de la remise de la marchandise au prestataire de services d'expédition.
Pour les livraisons aux consommateurs, le transfert des risques reste en vigueur jusqu'à la remise au client, dans la mesure où la loi l'exige.
8. Livraisons partielles
FANBOX.CH est en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour le client.
Cela n'entraîne pas de frais d'expédition supplémentaires pour le client.
9. Envois non livrables
Si un envoi ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de réception ou d'un non-retrait, les frais qui en résultent sont à la charge du client.
Une nouvelle livraison n'aura lieu qu'après prise en charge préalable des frais par le client.
10. Dommages dus au transport
Les dommages dus au transport apparents doivent être signalés dans la mesure du possible immédiatement au livreur et communiqués sans délai à FANBOX.CH.
Les droits de garantie légaux restent inchangés.
11. Produits mystères
L'expédition des produits mystères s'effectue conformément au concept mystère décrit dans les CGV.
Les différences de contenu, de conception ou de valeur ne constituent pas un défaut et n'ont aucune influence sur les conditions d'expédition.
12. Responsabilité
FANBOX.CH n'est pas responsable des dommages ou retards causés par le prestataire de services d'expédition, les cas de force majeure ou les circonstances indépendantes de sa volonté, dans la mesure où la loi le permet.
13. Modifications
FANBOX.CH se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'expédition à tout moment.
La version en vigueur au moment de la commande s'applique.
Version : janvier 2026