Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV)
1. Champ d'application
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne FANBOX.CH.
Elles s'appliquent à tous les produits et services proposés dans la boutique en ligne, indépendamment du type, de la conception ou de l'élargissement futur de la gamme, en particulier, mais sans s'y limiter, pour :
les produits mystères (par exemple, les boîtes mystères, les cartes mystères, les lots) ;
les accessoires (par exemple, les cadres pour maillots, les pochettes pour cartes, les présentoirs, les rangements) ;
les bons d'achat (numériques ou physiques)
En passant une commande, le client accepte les présentes CGV.
2. Conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En envoyant la commande, le client fait une offre ferme de conclusion d'un contrat d'achat. Le contrat est conclu dès que FANBOX.CH confirme la commande par e-mail ou expédie la marchandise.
3. Capacité juridique
Les commandes ne peuvent être passées que par des personnes ayant la pleine capacité juridique (âgées de 18 ans ou plus) ou avec le consentement d'un représentant légal. En passant commande, le client confirme qu'il remplit cette condition.
4. Concept de boîtes mystères et de produits mystères
FANBOX.CH propose des produits dits « mystères ». Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, des produits suivants :
Boîtes mystères contenant des maillots de football
Produits Mystery Card (par exemple, cartes à collectionner, cartes à échanger)
Packs mystères ou éditions spéciales
Futurs produits mystères dont le contenu est totalement ou partiellement inconnu au moment de l'achat.
Le contenu de tous les produits mystères est composé de manière aléatoire. Le client n'a aucune influence sur la sélection, la conception, la marque, le club, le joueur, l'édition, la couleur, l'état ou toute autre caractéristique des articles contenus, sauf indication contraire expresse.
Tous les articles contenus dans les produits mystères sont des produits originaux. Les images dans la boutique en ligne sont fournies à titre indicatif uniquement. Des différences entre les images et le contenu réel sont possibles et ne constituent pas un défaut.
Sauf indication contraire expresse, il n'existe aucun droit à une valeur minimale, une rareté, une édition ou un article individuel garanti. La valeur des articles individuels contenus peut varier et ne constitue pas un motif de réclamation ou de retour.
Le caractère mystère – en particulier la composition aléatoire et le contenu inconnu – est un élément essentiel du contrat de vente et est expressément accepté par le client lors de la commande.
5. Prix et paiement
Tous les prix sont indiqués par défaut en francs suisses (CHF). Sauf indication contraire expresse, les prix ne sont pas soumis à la taxe sur la valeur ajoutée, car FANBOX.CH n'est actuellement pas assujetti à la TVA (conformément à la loi suisse sur la TVA).
Pour les clients hors de Suisse, les prix peuvent également être affichés en euros (EUR). Ceux-ci servent de valeurs indicatives non contraignantes.
Le prix définitif est indiqué au moment du traitement du paiement par le prestataire de paiement concerné (par exemple, société de carte de crédit, PayPal). Les éventuels frais de conversion de devises ou de transactions à l'étranger sont à la charge du client.
Les modes de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Erreur de prix : si, malgré le plus grand soin apporté, des erreurs de prix manifestes surviennent en raison d'erreurs techniques ou humaines, FANBOX.CH se réserve le droit de contester le contrat. Dans ce cas, les paiements déjà effectués seront intégralement remboursés.
6. Livraison et expédition
La livraison est effectuée dans les pays sélectionnables lors du processus de commande (checkout). Les pays de livraison disponibles sont indiqués au client lors du processus de commande.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du mode d'expédition et du mode de paiement. Sauf indication contraire, l'expédition a généralement lieu dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif et sans engagement.
Les frais d'expédition applicables sont affichés de manière transparente lors du paiement et sont indiqués de manière contraignante avant la finalisation de la commande.
Droits de douane, taxes et droits d'importation : les livraisons à l'étranger (par exemple dans l'UE) peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou droits d'importation supplémentaires. Ceux-ci sont à la charge exclusive du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ou les frais d'expédition.
Livraisons partielles : FANBOX.CH est en droit d'effectuer des livraisons partielles, dans la mesure où cela est acceptable pour le client. Cela n'entraîne pas de frais d'expédition supplémentaires.
7. Droit de retour et de rétractation
Il n'existe pas de droit de rétractation légal en Suisse.
FANBOX.CH accorde volontairement un droit de retour de 7 jours à compter de la réception de la marchandise, à condition que les produits soient non ouverts, intacts et dans leur emballage d'origine ou scellés d'origine.
Sont exclus du droit de retour :
Les produits mystères ouverts ou endommagés.
Les produits mystères dont le sceau a été retiré.
Les bons d'achat (numériques ou physiques).
Les accessoires usagés ou endommagés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf accord contraire.
Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent réservées.
8. Garantie
Les dispositions du Code suisse des obligations s'appliquent.
Le délai de garantie est de 24 mois à compter de la réception de la marchandise, sauf disposition contraire impérative de la loi.
La garantie se limite, au choix de FANBOX.CH, à :
une réparation ou
un remplacement.
Une résiliation ou une réduction est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
Les défauts apparents doivent être signalés par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Si le client omet de signaler les défauts dans les délais impartis, la marchandise est considérée comme acceptée.
Les dispositions impératives en matière de protection des consommateurs du pays de résidence du client restent réservées.
9. Responsabilité
FANBOX.CH est uniquement responsable des dommages causés par une intention délibérée ou une négligence grave.
Toute responsabilité pour négligence légère, dommages indirects, dommages consécutifs ou manque à gagner est exclue, dans la mesure où la loi le permet.
10. Bons d'achat
Sauf indication contraire, les bons d'achat ont une durée de validité illimitée et ne produisent pas d'intérêts. Tout paiement en espèces est exclu. Les bons d'achat peuvent être utilisés exclusivement dans la boutique en ligne de FANBOX.CH.
11. Force majeure
FANBOX.CH n'est pas responsable des retards ou de l'inexécution dus à des événements indépendants de sa volonté, notamment les catastrophes naturelles, les pandémies, les guerres, les grèves, les ordonnances officielles, les interruptions de la chaîne d'approvisionnement ou les perturbations techniques.
12. Protection des données
Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la politique de confidentialité de FANBOX.CH et aux lois suisses applicables en matière de protection des données (revDSG).
13. Droit applicable et juridiction compétente
Seul le droit suisse est applicable.
Pour les consommateurs, les juridictions compétentes en vertu du droit suisse s'appliquent, ainsi que, le cas échéant, les dispositions impératives de l'État de résidence. Pour tous les autres litiges, le siège social de FANBOX.CH est le for juridique exclusif.
14. Conversions monétaires
Tous les prix sont indiqués en CHF. Les montants affichés en EUR sont uniquement donnés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
La conversion finale est effectuée par le prestataire de paiement concerné. FANBOX.CH décline toute responsabilité en cas de variations des taux de change ou de frais supplémentaires.
15. Dispositions finales
Si certaines dispositions des présentes CGV s'avéraient invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n'en serait pas affectée. FANBOX.CH se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Version : janvier 2026