Termini e condizioni del servizio
Condizioni generali di contratto (CGC)
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto (CGC) si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online FANBOX.CH.
Si applicano a tutti i prodotti e servizi offerti nel negozio online, indipendentemente dal tipo, dalla configurazione o dall'ampliamento futuro dell'assortimento, in particolare, ma non in modo esaustivo, a:
Prodotti misteriosi (ad es. Mystery Box, Mystery Cards, Bundles)
Accessori (ad es. cornici per maglie, custodie per carte, espositori, contenitori)
Buoni (digitali o fisici)
Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti CGC.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante. Inviando l'ordine, il cliente presenta un'offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il contratto si conclude non appena FANBOX.CH conferma l'ordine via e-mail o spedisce la merce.
3. Capacità giuridica
Gli ordini possono essere effettuati solo da persone con piena capacità giuridica (di età superiore ai 18 anni) o con il consenso di un rappresentante legale. Effettuando l'ordine, il cliente conferma di soddisfare tale requisito.
4. Concetto di Mystery Box e Mystery Product
FANBOX.CH offre i cosiddetti prodotti Mystery. Questi includono in particolare, ma non esclusivamente:
Mystery box con maglie da calcio
Prodotti Mystery Card (ad es. figurine, carte collezionabili)
Mystery bundle o edizioni speciali
Prodotti Mystery futuri, il cui contenuto è in tutto o in parte sconosciuto al momento dell'acquisto.
Il contenuto di tutti i prodotti Mystery è composto in modo casuale. Il cliente non ha alcuna influenza sulla selezione, l'esecuzione, la marca, la società, il giocatore, l'edizione, il colore, lo stato o altre caratteristiche degli articoli contenuti, salvo diversamente specificato.
Tutti gli articoli contenuti nei prodotti misteriosi sono prodotti originali. Le immagini nel negozio online hanno solo scopo illustrativo. Sono possibili differenze tra le immagini e il contenuto effettivo, che non costituiscono un difetto.
Salvo diversa indicazione esplicita, non sussiste alcun diritto a un determinato valore minimo, a una determinata rarità, edizione o a un singolo articolo garantito. Il valore dei singoli articoli contenuti può variare e non costituisce motivo di reclamo o restituzione.
Il carattere misterioso, in particolare la composizione casuale e il contenuto sconosciuto, è parte integrante del contratto di acquisto e viene espressamente accettato dal cliente al momento dell'ordine.
5. Prezzi e pagamento
Tutti i prezzi sono indicati di norma in franchi svizzeri (CHF). Salvo diversa indicazione esplicita, i prezzi non sono soggetti all'imposta sul valore aggiunto, poiché FANBOX.CH non è attualmente soggetta all'imposta sul valore aggiunto (ai sensi della legge svizzera sull'imposta sul valore aggiunto).
Per i clienti al di fuori della Svizzera, i prezzi possono essere visualizzati anche in euro (EUR). Questi servono come valori indicativi non vincolanti.
Il prezzo vincolante viene indicato al momento dell'elaborazione del pagamento da parte del rispettivo fornitore di servizi di pagamento (ad es. società di carte di credito, PayPal). Eventuali commissioni per la conversione di valuta o transazioni estere sono a carico del cliente.
I metodi di pagamento disponibili vengono visualizzati durante il processo di ordinazione.
Errore di prezzo: se, nonostante la massima cura, dovessero verificarsi errori evidenti nei prezzi a causa di errori tecnici o umani, FANBOX.CH si riserva il diritto di contestare il contratto. In tal caso, i pagamenti già effettuati saranno rimborsati integralmente.
6. Consegna e spedizione
La consegna viene effettuata nei paesi selezionabili durante il processo di ordinazione (checkout). I paesi di consegna disponibili vengono visualizzati al cliente durante il processo di ordinazione.
I tempi di consegna possono variare a seconda del paese di destinazione, del tipo di spedizione e del metodo di pagamento. Se non diversamente specificato, la spedizione avviene di norma entro 3-7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. I tempi di consegna indicati sono valori indicativi non vincolanti.
Le spese di spedizione applicabili vengono visualizzate in modo trasparente al momento del checkout e indicate in modo vincolante prima del completamento dell'ordine.
Dazi doganali, tasse e dazi all'importazione: Per le consegne all'estero (ad es. UE) possono essere applicati dazi doganali, tasse o dazi all'importazione aggiuntivi. Questi sono a carico esclusivo del cliente e non sono inclusi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione.
Consegne parziali: FANBOX.CH ha il diritto di eseguire gli ordini in consegne parziali, purché ciò sia ragionevole per il cliente. Ciò non comporta costi di spedizione aggiuntivi.
7. Reso e diritto di recesso
In Svizzera non esiste un diritto di recesso previsto dalla legge.
FANBOX.CH concede volontariamente un diritto di reso di 7 giorni dal ricevimento della merce, a condizione che i prodotti siano integri, non aperti e nella confezione originale o sigillati.
Sono esclusi dal diritto di restituzione:
Prodotti misteriosi aperti o danneggiati
Prodotti misteriosi con sigilli rimossi
Buoni (digitali o fisici)
Accessori usati o danneggiati
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversamente concordato.
Sono fatte salve le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori del paese di residenza del cliente.
8. Garanzia
Si applicano le disposizioni del Codice delle obbligazioni svizzero.
Il periodo di garanzia è di 24 mesi dal ricevimento della merce, salvo diversamente previsto dalla legge.
La garanzia è limitata, a discrezione di FANBOX.CH, a:
riparazione o
sostituzione
È esclusa la risoluzione del contratto o la riduzione del prezzo, nella misura consentita dalla legge.
I difetti evidenti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Se il cliente omette di segnalare tempestivamente i difetti, la merce si considera accettata.
Restano fatte salve le disposizioni imperative in materia di tutela dei consumatori vigenti nel paese di residenza del cliente.
9. Responsabilità
FANBOX.CH risponde esclusivamente dei danni causati da dolo o colpa grave.
È esclusa qualsiasi responsabilità per negligenza lieve, danni indiretti, danni consequenziali o mancato guadagno, nella misura consentita dalla legge.
10. Buoni
Salvo diversa indicazione, i buoni hanno validità illimitata e non sono fruttiferi. È escluso il pagamento in contanti. I buoni possono essere riscattati esclusivamente nel negozio online di FANBOX.CH.
11. Forza maggiore
FANBOX.CH non è responsabile per ritardi o inadempienze dovuti a eventi al di fuori del suo controllo, in particolare catastrofi naturali, pandemie, guerre, scioperi, disposizioni delle autorità, interruzioni della catena di fornitura o guasti tecnici.
12. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati personali avviene in conformità con l'informativa sulla privacy di FANBOX.CH e con le leggi svizzere applicabili in materia di protezione dei dati (revDSG).
13. Diritto applicabile e foro competente
Si applica esclusivamente il diritto svizzero.
Per i consumatori si applicano i fori competenti obbligatori secondo il diritto svizzero e, se del caso, le disposizioni imperative dello Stato di residenza. Per tutte le altre controversie, il foro competente esclusivo è la sede di FANBOX.CH.
14. Conversioni valutarie
Tutti i prezzi sono indicati in CHF e sono vincolanti. Gli importi indicati in EUR sono puramente indicativi e non vincolanti.
La conversione definitiva viene effettuata dal rispettivo fornitore di servizi di pagamento. FANBOX.CH non si assume alcuna responsabilità per variazioni dei tassi di cambio o costi aggiuntivi.
15. Disposizioni finali
Qualora singole disposizioni delle presenti CGC dovessero risultare inefficaci o inapplicabili, ciò non pregiudica l'efficacia delle restanti disposizioni. FANBOX.CH si riserva il diritto di modificare le presenti CGC in qualsiasi momento.
Aggiornato a: gennaio 2026